Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE HOSPEDAJE
Contenido
1. Términos del contrato
• HOTEL ORO VIEJO: Proveedora del servicio de hospedaje
• CLIENTE: Huésped que toma los servicios de HOTEL ORO VIEJO
• CHECK-IN: Proceso de registro de entrada del cliente en hotel antes de ingresar a la habitación
• CHECK-OUT: Proceso de registro de salida del cliente al momento de terminar de usar los servicios del hotel
• DAY USE: Uso de la habitación desde la hora del check out (11:00 am.) hasta las 19:00 pm. Con un cargo adicional y según disponibilidad.
• NO-SHOW: Es la no presentación del pasajero a la recepción del hotel para el registro
• RESERVA: Acuerdo donde se reserva la habitación.
• IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS (IGV): Impuesto correspondiente al 18% de la tarifa
2. Condiciones generales
• El Cliente al realizar la reserva, por cualquier canal, acepta incondicionalmente los presentes términos y condiciones.
• Ningún agente, servidor, representante, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.
3. Condiciones para la reserva vía www.hoteloroviejo.pe
• Sobre el procesamiento de pagos:
o Una vez realizada la reserva se deberá enviar al menos el %50 de pago del total de la reserva para proceder con la reconfirmación de dicha reserva, el otro %50 lo puede pagar a su ingreso al Hotel.
o Las tarifas mostradas en el primer paso del proceso de compra son netas, no incluyen el cargo por IGV. En el último paso del proceso de compra se adiciona el IGV.
• La tarifa incluye desayuno americano.
o El costo de camas adicionales, dependerá de la disponibilidad de espacio en la habitación y de camas en el hotel, mayor información comunicarse con reservas@hoteloroviejo.pe
• Políticas de cancelación:
o Tarifa Regular: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta con una semana antes del Check-in (hora peruana) sin cargos adicionales.
o Tarifas promocionales o por paquetes festivos: No se aceptan cambios ni cancelaciones
• Todas las tarifas están expresadas en Dólares Americanos (USD).
• La penalidad por No-Show corresponde al total de la estadía incluyendo el cargo por impuestos, si se diera el caso.
• La confirmación de la reserva será en cualquier momento de las siguientes 24 horas realizada la reserva.
• Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada, o bajo otras circunstancias donde se considere que las reservaciones contengan o sean el resultado de un error o una equivocación.
4. Condiciones para el proceso de Check-in y Check-out
• Prohibido el ingreso de alimentos, salvo por alguna restricción médica.
• Prohibido el ingreso de bebidas alcoholicas.
• Presentar Documento de Identidad de todos los ocupantes de la habitación.
• Para la exoneración de Impuesto General a las Ventas (IGV), es indispensable presentar el pasaporte y Tarjeta Andina de Migración con el sello de ingreso no mayor a 60 días.
• El horario de Check-in es a las 13:00 pm. y Check-out a las 11:00 am.
• Cualquier solicitud para Day Use está sujeta a un cargo adicional y debe ser solicitado al correo: reservas@hoteloroviejo.pe o directamente en el hotel (sujeto a disponibilidad).
5. Condiciones para la estadía en el hotel
• Se ofrece servicio de movilidad. Para coordinar el traslado, deben comunicarse con recepción con 48 horas de anticipación.
• Contamos con traslado terminal de buses-Hotel y viceversa en servicio privado con cargo adicional.
• Se permite hasta un (1) niño (menor a 05 años) compartiendo habitación con dos adultos sin cargo extra en alojamiento. El desayuno del menor no está incluido en el precio de la habitación y deberá ser cargado a la habitación.
• Solo es posible colocar camas extras en algunas de nuestras habitaciones. Se requiere previa coordinación e implicará cargo adicional.
• No se permite el ingreso de mascotas, en el caso excepcional de perro guía o pequeño que deba ingresar por razones médicas del pasajero, se permitirá el ingreso siempre y cuando el animal cuente con el certificado necesario. No se permite fumar en lugares cerrados como la habitación, comedor, sala TV y áreas públicas.
• Todas las habitaciones y áreas públicas cuentan con Wi-Fi gratuito.
• Contamos con estacionamiento privado, previa reservación.
6. Tratamiento de datos del Cliente
• Los datos proporcionados por EL CLIENTE a través de www.hoteloroviejo.pe estarán protegidos por la Política de Privacidad y bajo la Ley de Protección de Datos personales, Ley 29733, su Reglamento y demás normas vinculantes. Asimismo, al ser USUARIO de Hotel Oro Viejo, podrá recibir información sobre los beneficios, promociones, descuentos, alianzas, entre otros, en relación a los servicios del Hotel.